SAU30111 KHIDMAT PELANGGAN

Kursus Khidmat Pelanggan direkabentuk untuk membolehkan pelajar melatih kemahiran automotif mereka dalam situasi yang sebenar. Pelajar didedahkan dengan latihan pelaksanaan khidmat pelanggan yang merangkumi proses khidmat pelanggan, kemahiran komunikasi dan kemahiran pengurusan maklumat.

Di akhir kursus ini, pelajar akan dapat: 

HPK1 : Menerangkan proses khidmat pelanggan mengikut standard pusat servis. ( C2 , HPP 1 ) 

HPK2 : Mengamalkan kemahiran komunikasi dalam khidmat pelanggan mengikut standard pusat servis. ( A2 , HPP 4 ) 

HPK3 : Mengamalkan kemahiran pengurusan maklumat dan pembelajaran sepanjang hayat dalam khidmat pelanggan. ( A2 , HPP 6 )